一、臺南市政府（以下簡稱本府）為遴聘及管理消費者服務中心（以下簡
稱本中心）志工，以提昇消費者申訴案件服務品質，確保消費者權益
，落實消費者保護，特訂定本要點。
二、本府消費者服務中心得遴聘志工若干人組成志工團，協助本府推動消
費者保護相關業務。
本中心志工應遵守志願服務法第十五條規定之義務。
志工團運作須知由本府另定之。
三、本中心志工得互推一人為團長，綜理團務，一人至二人為副團長，襄
助團長處理團務，團長、副團長任期一年。連選得連任之。
四、本中心得不定期公開召募、遴聘具消費者保護常識、良好服務態度、
受有基礎訓練結業，且願意每週至少服務三小時以上者為志工。
五、志工經參加本府舉辦之特殊訓練結業者，得由本中心試用三個月，試
用期滿並完成教育訓練者，由本中心發給志願服務證及服務紀錄冊。
六、本中心志工聘期一年，期滿得續聘之。
七、本中心志工為無給職。但本府應依志願服務法第十六條規定辦理意外
事故保險。
八、本府每年得辦理一次志工之獎勵，發給獎狀或獎品，獎勵項目如下：
（一）服務獎：熱心服務滿一年者以上，且全年出勤缺席未超過三次者。
（二）全勤獎：服務熱心，全年出勤未缺席者。
（三）愛心獎：服務滿三年且服務時數滿三百小時以上者。
（四）特別獎：其他特殊事蹟足堪獎勵者。
九、本中心志工有下列情形之一，經查證屬實並勸告無效者，得予解聘：
（一）未依本中心志工輪值表值勤者。
（二）未確實填寫值勤紀錄者。
（三）未遵守志願服務法第十五條志工之義務者。
（四）違背本中心宗旨、破壞本中心榮譽或市府形象者。
志工試用期間有前項規定情事之一者，本府得解除其試用。