一、臺南市政府勞工局（以下簡稱本局）為執行志願服務法第十五條第一
項第二款之規定，以期妥善管理及運用志願服務人力，提升本局服務
品質，特訂定本要點。
二、本局志工應遵守下列工作守則及服務注意事項：
（一）應確立助人為快樂之本的信念，主動關懷社會需要，調和群己關係
。
（二）必須懂得「施比受更幸福」的道理，不能存有要別人回報的想法。
（三）根據自己的能力、興趣及專長，提供有效服務。
（四）本著客觀超然的立場服務，不感情用事，不接受任何報酬。
（五）應具有高度的熱心、愛心、耐心與服務技巧，以確保服務品質。
（六）尊重被服務者的人格尊嚴，以維護其應有的隱私權。
（七）應具有責任感，對服務對象不可輕諾，既經承諾不得失信。
（八）尊重服務機構的宗旨與權責，並嚴守服務品德及紀律。
（九）與機構及其他志願服務人員維繫良好關係，真誠合作。
（十）應接受專業人員的指導，並遵守各志工隊所訂定之規則。
（十一）不得以志工隊名義參與營利行為及政黨活動為目的之各項活動，
以保持中立之立場。
（十二）在參與本團隊之活動中應避免做個人行銷行為及收取額外之服務
費用、報酬，以免有推銷之嫌。
三、志工若違反紀律，經勸告無效者，停止其服務；若損害民眾權益或影
響團隊聲譽，其情節重大並查證屬實，得取消隊員資格。