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法規內容

法規名稱: 廢/停臺南市市區汽車客運業營運及服務評鑑執行要點
公發布日: 民國 101 年 05 月 09 日
廢止日期: 民國 102 年 03 月 06 日
發文字號: 南公運稽字第1020195305號 函
法規體系: 臺南市法規資料庫/交通類
圖表附件:
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一、臺南市政府交通局(以下簡稱本局)為辦理市區汽車客運業營運與服
  務評鑑之執行及獎懲,特訂定本要點。
二、為持續督導本市市區公車提昇經營績效及服務水準,本局每年應至少
  辦理一次公車營運與服務評鑑工作。
三、評鑑指標及計分方式:
(一)評鑑項目包括:場站設施與服務(二十分)、運輸工具設備與安全
   (三十分)、旅客服務品質與駕駛員管理(三十分)及公司經營與
   管理(二十分)。
(二)場站設施與服務、運輸工具設備與安全、旅客服務品質與駕駛員管
   理及公司經營與管理等各項得分加總為總成績。
(三)依據前項評鑑項目及配分標準,訂定評鑑指標如附件。
四、評鑑作業流程:
(一)評鑑方式採初評及複評等兩項作業評比,初評階段成績佔百分之六
   十,複評階段成績佔百分之四十。
(二)初評階段:
   1.邀集專家學者、客運業者及相關主管機關召開座談會確認調查
     問卷設計、抽樣方式與過程、樣本來源等作業流程。
   2.實施調查及相關資料蒐集,包含書面資料、抽樣調查資料及問
     卷調查資料。
   3.資料彙整與統計分析。
   4.會同業者檢核資料。
   5.總成績計算與排序。
   6.本局應將初評各項缺失通知業者改善,改善期間至少為二星期
     。
(三)複評階段:
   1.評鑑執行單位組成「複評作業專案小組」辦理複評作業。
   2.評分方式係由複評委員至各家接受複評公司聽取簡報(含營運
     方式、自評表、初評缺失改善情形等),並針對初評結果以抽
     查方式進行確認,選擇初評優劣兩極各百分之十五路線(含相
     關場站)進行複評。
(四)綜合成績計算:
   1.辦理複評之路線:初評成績乘以百分之六十加上複評成績乘以
     百分之四十。
   2.未辦理複評之路線:初評成績乘以百分之百。
   3.成績應依路線別、公司別及評鑑項目別分別排序並提出具體改
     善建議。
   4.評鑑結果列等方式如下:
     (1)優等:九十分以上。
     (2)甲等:八十分以上,未滿九十分。
     (3)乙等:七十分以上,未滿八十分。
     (4)丙等:六十分以上,未滿七十分。
     (5)丁等:未滿六十分。
五、本評鑑結果應經由臺南市政府市區汽車客運營運審議會審定後公布之
  ,並應函知各接受評鑑之公車業者及陳報交通部備查。
六、評鑑結果之獎懲:
(一)路線別:
   1.評鑑結果為優等之路線,本局應公開表揚;該路線如屬營運虧
     損之偏遠服務路線,於申請營運虧損補貼計算時,本局應將該
     路線列為第一優先補貼序位。
   2.評鑑結果為乙等以下之路線,依公路法第四十七條第一項第一
     款規定,本局應即通知該路線營運業者限期改善。
   3.評鑑結果為丙等以下之路線,本局除依前述規定通知限期改善
     外,該路線如屬營運虧損之偏遠服務路線,則停止核撥該路線
     營運當年度尚未撥付之補貼款,且該路線於申請下一年度營運
     虧損補貼款時,應提出具體改善措施及實施績效,送請臺南市
     政府市區汽車客運營運審議會審查,如無具體改善成效,則不
     予核予補貼。
   4.連續二期評鑑結果均為丙等以下之路線,依公路法第四十七條
     第一項第二款規定,停止該業者部分路線之營業,並由本局採
     取適當措施,繼續維持運輸業務,不使中斷。
(二)公司別:
   1.評鑑結果為優等之業者,給予積分權三分。
   2.評鑑結果為丙等以下之業者,扣減積分權三分。
(三)積分權之行使:
   1.積分權自核定日起有效期限為五年,但於有效期間內如有發生
     重大事故者,本局得衡酌情節扣減之。
   2.累計積分權為負分者,依公路法第四十七條第一項第一款規定
     ,通知限期改善。
   3.本局辦理市區汽車客運路線公開徵求營運業者時,各業者累積
     之積分權得作為評選總分之加分項,加分最多以五分為限,使
     用後累積之積分權應扣除之;另累計積分權為負分者,不得申
     請新路線。