一、臺南市政府（以下簡稱本府）為加強查報有礙市容觀瞻之設施及妨害
    公共安全事項，落實執行績效，以提昇為民服務品質，增進市容美觀
    及公共安全，特訂定本要點。
二、本府改善市容之查報工作，除由本府各主管機關依其職掌執行外，並
    由各區里幹事協助查報；查報事項應由本府各主管機關依其職掌妥善
    處理。
三、依本要點規定應查報事項如下：
（一）道路、水溝、橋涵、水利工程等公共設施事項。
（二）公園、綠地、行道樹、路燈等公共設施事項。
（三）廢棄物、廢土、水溝、下水道、公廁等清理維護事項。
（四）占用路面、騎樓及妨害公共安全事項。
（五）空地空屋環境改善事項。
（六）自來水、電力、瓦斯、電信等設施。
（七）廢棄車輛。
（八）違規小廣告。
（九）交通號誌、標線、公用停車格、遊動廣告物。
（十）古蹟周邊景觀維護事項。
（十一）其他改善市容事項。
      前項之查報細目、主管機關及處理時間如附表。
      本府民政局（以下簡稱民政局）得視需要或主管機關? 明理由、法
    令依據函報民政局，變更前項查報細目、主管機關及處理時間。
四、本府各主管機關平時即應詳查市容，發現有應行改善事項時，應立即
    查報處理。
      本市各區里幹事應利用到里工作時隨時隨地查察，發現有前點所列
    事項應行改善時，應本於職責處理並於市容查報系統登錄。但時間急
    迫者，應先以電話通知權責機關處理。
五、區公所對於里幹事查報之改善市容案件，應指派人員列管。查報事項
    屬區公所權責範圍者，應依附表處理時間妥善處理並答覆；非屬區公
    所權責，應由區公所轉送本府各主管機關處理。
六、本府各主管機關應每日於線上即時服務系統查詢查報案件，如有該機
    關應處理之案件，應依附表處理時間妥善處理並答覆; 未能於該期間
    內處理或無法處理之案件，應敘明原因於該期間屆滿次日起五個工作
    日內答覆。
      前項案件，主管機關逾上開答覆時限未為答覆者，區公所應即電話
    查詢並列入紀錄。
七、本府各主管機關對查報案件認為非屬其權責者，應? 明理由退回區公
    所，由區公所改分主管機關。
      查報事項如仍辦理中或依計畫辦理者，應繼續列管。
      查報事項已辦理完竣者應速由管轄里里幹事赴現場查證回報，予以
    結案。查證結果未處理或處理不完善者，由區公所向主管機關再次查
    催列管；經區公所再次催辦，主管機關仍未妥善處理者，得由區公所
    提報區長會議。
八、各區公所於每年二月底前辦理前一年度各里幹事完成查報案件獎勵，
    其中結案達六十件以上者，嘉獎二次；三十件以上未滿六十件者，嘉
    獎一次。
      相關業務人員得視績效嘉獎一次。
九、里幹事查報件數每月以三件為基準。
      區公所應將當月份各里查報成果列表，提報次月份里幹事工作會報
    。
十、各區公所對於查報案件應切實督導抽查十件以上。對辦理查報案件具
    有特殊優良事蹟者，應予及時獎勵並公開表揚；有應行查報而未查報
    或查報不實者，依情節輕重議處。
十一、各區公所應於每月五日前，將上月查報案件處理情形彙整，依規定
      格式以電子簽核傳送民政局彙辦。
        前項案件處理情形，民政局得每年視業務需求納入該年度民政業
      務考核項目。